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 Peut-on annuler une commande en ligne?

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3 participants
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Marvin
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Marvin


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MessageSujet: Peut-on annuler une commande en ligne?   Peut-on annuler une commande en ligne? EmptySam 27 Jan - 13:12

Bonjour, hier soir j'ai commandé chez Dell.fr un PC de bureau à 1000€, mais j'aimerais aller à surcouf afin de mieux comparer, est-ce que je peux,si je trouve mieux à surcouf, annuler ma commande?
J'ai recut l'accusé de réception de la commande mais pas encore la confirmation de commande, j'ai pas payé en carte bleue mais en 10 fois machin avec un petit taux d'intéret de 3%. Donc j'ai pas encore payé...
Aller les juristes, le droit en ligne va se répandre dans ces prochaines années...

Merci
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Marvin
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MessageSujet: Re: Peut-on annuler une commande en ligne?   Peut-on annuler une commande en ligne? EmptySam 27 Jan - 13:17

J'ai trouvé ça :

Droit de rétractation des Consommateurs : Les Consommateurs peuvent se rétracter de leur commande dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés suivant la livraison du Produit. Dell peut demander confirmation écrite de la rétractation. Le Consommateur ne peut plus se rétracter ou annuler sa commande si les Logiciels ont été utilisés et/ou si les Services ont commencé à être exécutés et/ou si les Produits sont devenus impropres à la vente du fait du Consommateur.
Les Produits doivent être retournés non endommagés dans leur emballage d'origine aux risques du Consommateur. Conformément à la loi, Dell remboursera le Prix (à l'exception des frais de retour) dans les trente jours suivant la date de réception de la rétractation. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur.

sur le site de Dell, mais je veux l'annuler maintenant ma commande, j'ai encore rien recut, j'ai fait ça hier soir, donc ils ne sont pas ouverts et n'ont pas encore vu ma commande, ça serait plus simple et économique de l'annuler directement, mais je ne trouve pas ou s'est.
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Hitch
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MessageSujet: Re: Peut-on annuler une commande en ligne?   Peut-on annuler une commande en ligne? EmptySam 27 Jan - 16:22

Droit des obligatins section: la protection du consommateur
T'as bien un delais de 7 jours lorsqu'il sagit de VPC
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scagli
Maître Vénéré
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MessageSujet: Re: Peut-on annuler une commande en ligne?   Peut-on annuler une commande en ligne? EmptyLun 29 Jan - 1:45

Marvin a écrit:
J'ai trouvé ça :

Droit de rétractation des Consommateurs : Les Consommateurs peuvent se rétracter de leur commande dans un délai de 7 (sept) jours ouvrés suivant la livraison du Produit. Dell peut demander confirmation écrite de la rétractation. Le Consommateur ne peut plus se rétracter ou annuler sa commande si les Logiciels ont été utilisés et/ou si les Services ont commencé à être exécutés et/ou si les Produits sont devenus impropres à la vente du fait du Consommateur.
Les Produits doivent être retournés non endommagés dans leur emballage d'origine aux risques du Consommateur. Conformément à la loi, Dell remboursera le Prix (à l'exception des frais de retour) dans les trente jours suivant la date de réception de la rétractation. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur.

sur le site de Dell, mais je veux l'annuler maintenant ma commande, j'ai encore rien recut, j'ai fait ça hier soir, donc ils ne sont pas ouverts et n'ont pas encore vu ma commande, ça serait plus simple et économique de l'annuler directement, mais je ne trouve pas ou s'est.

envoi un mail le plus vite possible et tu verras bien ce qu'ils te diront déjà dans un premier temps.

pour ce qui est du juriste : 1369-1 à 1369-9 de ton cher Code civil. Ensuite le corpus de règles du Code de la consommation relatif au droit de rétractation.
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